Этот список составил Ole Lehmann — предприниматель и автор, который помогает стартапам и продуктовым командам находить свою аудиторию и добиваться органического роста.
1. Клиенты описывают ваш продукт словами с вашего лендинга.
2. У вас завал из запросов на новые фичи, а не тишина.
3. Пользователи искренне возмущаются, когда сервис падает.
4. В поддержку пишут «как это сделать?», а не «зачем мне это нужно?».
5. Пользователи находят новые кейсы, о которых вы и не думали.
6. Клиенты остаются с вами, даже если вы допускаете ошибки.
7. Вы слышите «я давно ждал что-то подобное» без наводящих вопросов.
8. Конкуренты начинают копировать ваш офер.
9. Ваш рост идёт за счёт сарафанного радио, а не громкой рекламы.
10. Встречи с клиентами ощущаются как разговор с давними друзьями.
11. Продукт просто продолжает продаваться, всегда и везде.
12. Пользователи хвастаются вашим продуктом, как будто сами его открыли.
13. Клиенты защищают вас в публичных обсуждениях без вашей просьбы.
14. Вы начинаете получать резюме от своих пользователей.
15. Команда поддержки генерирует больше идей для фич, чем отчётов о багах.
16. Люди строят бизнесы и создают контент вокруг вашего продукта.
17. Каждый апдейт воспринимается пользователями как праздник.
18. Вы находите по три слабых AI-клона своего продукта каждую неделю.
19. Люди носят вашу символику, как знак гордости.
20. Про вас пишут вдохновляющие истории в соцсетях.
21. Стартапы описывают себя как «[ваш продукт], но для другой ниши».
22. Отзывы клиентов больше похожи на любовные письма.
23. Клиенты упоминают ваш продукт в своих продажах другим клиентам.
24. Выход каждого нового релиза воспринимается как событие.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
