В построении систем для регулярной проверки гипотез в маркетинге и продукте есть своя прелесть. Я глубоко убежден: при должном внимании к деталям внедрение эксперимент-культуры на системном, рутинном уровне практически наверняка предполагает последовательный рост соответствующих бизнес-метрик.
В этом смысле я был приятно удивлен ремаркой Chamath Palihapitiya (CEO Social Capital, ex-Facebook) из его недавнего интервью Lex Fridman. Он нарисовал простое и изящное уравнение, буквально по полочкам разложил необходимость упаковки большого количества экспериментов в единицу времени. Цепочка рассуждений примерно следующая:
1. Все мы боремся за дефицитные ресурсы (revenue, подписчики, внимание пользователей);
2. Все мы совершаем ошибки;
3. Выигрывает тот, у кого уравнение «свои ошибки минус чужие ошибки» будет лучше, чем у других;
4. Чужие ошибки всегда находятся вне зоны нашего контроля;
5. То есть в этом уравнении мы можем влиять только на собственный «коэффициент ошибок»;
6. Единственный эффективный способ снизить свой «коэффициент ошибок» – это совершать больше (!) ошибок;
7. Потому что: так работает математика (больше попыток = больше успехов);
8. Потому что: так растет экспертиза (больше попыток = больше знаний);
9. Поэтому: единственный путь расти – это агрессивно идти в новый опыт и совершать много ошибок в единицу времени (то есть – добавлю от себя – проводить больше экспериментов);
10. Это звучит неожиданно, потому что общество навязывает негативные коннотации самому определению слова «ошибка»;
11. Но на самом деле ошибки – это не «плохо», это обучение и опыт.
Не убавить, ни прибавить. Полностью интервью можно посмотреть здесь.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
