В управлении бизнес-роман Элияху Голдратта «Цель» – что-то вроде библии. Автору настолько удачно удалось развить возможности теории ограничений для успешного масштабирования, что книжку буквально растащили на уместные и не очень цитаты. При этом сама тактика поиска, идентификации и работы с бутылочными горлышками проста, адекватна и эффективна – и потому настолько востребована. Однако, есть небольшое но.
Замечено, что многие из онлайн-бизнесов – e-commerce, подписные SAAS и другие – рьяно топят за теорию ограничений, но при этом слабо представляют, как адекватно интерпретировать ее положения. Их можно понять – в романе действие происходит на заводе. И для того, чтобы экстраполировать выводы о производственной цепочке на работу допустим интернет-магазина, необходимы определенные мысленные усилия. К счастью, это не так сложно. Ash Maurya в своей книге «Scaling lean» доступно и изящно объясняет, почему.
Если вспомнить ключевой постулат об универсальной цели каждого бизнеса от физика Ионы из романа, то он звучит как «увеличить выработку при минимизации запасов и операционных расходов». В картине мира онлайн-стартапа или e-commerce-проекта эти определения будут соотноситься примерно так:
выработка – выручка;
запасы – пользователи / фичи / продукты / оборудование;
операционные расходы – разработка / маркетинг / поддержка / хостинг.
Таким образом уравнения Ионы о целях принимают гораздо более понятный современному CEO вид (см картинку):
Цель – увеличить выручку на том же количестве пользователей и уменьшении расходов на маркетинг и поддержку.
Цель – увеличить выручку, минимизируя продуктовые фичи и расходы на разработку.
Цель – увеличить выручку, минимизируя количество серверов и расходы на хостинг.
и так далее…
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
