Прочёл статью компании ispmanager на Хабре о том, как они решали проблему с аналитикой своего маркетинга. Что важно знать:
1. ispmanager - это панель управления сайтом. Что-то вроде хостинг-админки. Еще у них есть ветка с арендой серверов.
2. Клиенты этой компании - разработчики, владельцы сайтов, вебмастера и в том числе хостинг-провайдеры. То есть бизнес-модель B2B. Или местами даже B2B2C.
3. Компания очень старая. Основана в 2004 году.
4. В 2024 – то есть 20 лет после основания – они попробовали решить проблему с аналитикой своего маркетинга.
5. Как и описано в статье, процесс это был очень тяжелым. В первую очередь потому что биллинг был организован на отдельном сервисе – BILLManager. Который жутко недружелюбен к стороннему коду.
6. Решили они её (я надеюсь) с помощь кучи костылей. По-другому и быть не могло спустя 20 лет жизни компании (на самом деле конечно нет).
Теперь внимание вопрос. Если ispmanager 20 лет настраивал аналитику для себя, как чувствовали в этом плане себя их клиенты?
Правильно. Отвратительно. Я знаю не понаслышке – хостинг-провайдеры, использовавшие ispmanager, буквально выли от бессилия – поскольку не было никакой возможности связать трафик с покупками. И стала она появляться только совсем недавно – в видео шанса интегрировать GTM в BILLManager.
Но 20 лет, Карл... 20 лет.
Если вы пилите B2B SaaS, обязательно (ОБЯЗАТЕЛЬНО) озаботьтесь удобной поставкой аналитики своим клиентам.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
