North Star метрика - это ключевой показатель, отражающий главную ценность вашего продукта для пользователей и ориентирующий все усилия компании в правильном направлении. Правильно выбранная NSM становится фундаментом для долгосрочного успеха, помогая фокусироваться на самом важном.
Основные параметры NSM:
Доходность: напрямую коррелирует с финансовыми результатами.
Ценность для пользователей: как продукт помогает решать проблемы/работы клиентов.
Измеримость: легкость отслеживания изменений метрики.
Рассмотрим типичный пример: предположим, ваш главный показатель — это количество новых регистраций. Данная метрика безусловно покажет рост и потенциальную прибыльность вашей компании, но она мало что говорит о реальной ценности продукта для пользователей. Главное здесь — осознавать, что истинная ценность заключается не просто в количестве регистраций, а в том, насколько активно и часто уже зарегистрированные пользователи взаимодействуют с вашим сервисом.
Примеры North Star метрик для разных сфер:
E-commerce: количество новых покупателей в неделю, LTV (пожизненная ценность клиента) в рамках когорт.
B2B SAAS: MRR (регулярная месячная выручка), коэффициент удержания пользователей.
Медиа: ежедневное количество активных пользователей, общее время чтения или просмотра.
Зачем нужна NSM?
Общий фокус: помогает всей команде сфокусироваться на главном, отсеивая маловажные задачи.
Мотивация: видение прогресса в ключевых показателях вдохновляет на новые достижения.
Оценка эффективности: конкретные результаты показывают, насколько успешно реализуются продуктовые инициативы.
Может ли эта метрика меняться?
Да, с течением времени и развитием компании NSM может корректироваться для соответствия новым целям и вызовам. Однако важно помнить, что слишком частые изменения могут сбить фокус и помешать достижению долгосрочных результатов.
Как найти свою North Star метрику?
1. Определите ключевую ценность вашего продукта для клиентов.
2. Сосредоточьтесь на метрике, максимально отражающей эту ценность.
3. Убедитесь, что метрика удовлетворяет трём основным параметрам: доходность, ценность для пользователей, измеримость.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
