Кто-кто платит дважды?
У бесплатных счетчиков аналитики чрезвычайно богатый функционал. Масса обучающего контента и куча документации. Есть примеры реализации и кейсы конкурентов. Есть бенчмарки по метрикам и сертификаты для специалистов. На поверхности это выглядит как чрезвычайно яркий акт благотворительности. Вы решаете кучу своих проблем за $0.
Так ли это? А если посчитать?
Проблемы начинаются, когда у вас появляются простые и очевидные вопросы. Например:
- почему данные в аналитике не сходятся с тем, что есть в CRM?
- как мне увидеть данные за сегодня?
- как сделать тот же репорт, только по-другому?
Вы удивитесь, но то что вы считаете вполне себе уместным – стоит денег. И должно стоить денег. Иногда это стоимость облачной базы данных. Чаще – стоимость труда аналитика (штатного или аутсорс). И практически всегда – недополученная прибыль от неверных решений.
Бесплатная аналитика бесплатна только в одном ключе - в своей установке и запуске. Поэтому, здорово, если вы понимаете, что аналитика вам нужна не для факта сбора данных, а для принятия решений. А это значит:
1. Решения могут приносить аплифт в метриках – в том числе и в деньгах.
2. Cамые успешные решения достойны соответствующих инвестиций.
3. И эти самые инвестиции – и есть стоимость вашей аналитики.
Это означает, что никогда она не будет равна нулю. Вы заплатите либо аналитику, либо Google, либо своим конкурентам (в виде недополученной прибыли).
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
