Не припомню ни одного случая, когда данные Meta и своей аналитики не расходились. И укаждый раз это были и головная боль, и нервы. Почему же Facebook зачастую завышает ценность кампаний, и на что следует обратить внимание для получения реальной картины? Я разобрался с этим и жить стало значительно легче. Давайте посмотрим на причины вместе!
Причина 1: Проблемы с пикселем Facebook*
Основная проблема заключается в дублировании событий и недостаточности данных из CRM в аналитике Facebook Ads. Это происходит по нескольким причинам:
Дублирование заказов. Если пользователь несколько раз нажимает на кнопку или переходит на страницу, но фактически совершает только одну покупку, Facebook может удвоить данные.
Различия в срабатывании событий. В разных браузерах и на разных устройствах события могут работать по-разному, что вносит погрешности в данные.
Причина 2: Различие в логике атрибуции
Facebook и ваша среда аналитики могут использовать разные подходы к атрибуции заказов кампаниям, что приводит к расхождениям в данных.
Причина 3: Атрибуция по времени
Facebook атрибутирует оплату к дате клика или просмотра объявления, в то время как в CRM дата заказа фиксируется на момент создания или оплаты. Это создает расхождения между реальными оплатами в CRM и статистикой Facebook.
Причина 4: Отсутствие мониторинга отправки событий
Facebook не предлагает инструменты для регулярного мониторинга корректности отправки событий, что может привести к ошибкам в данных из-за изменений в коде или неправильной работе на определенных устройствах.
В общем, несмотря на широкие возможности Facebook Ads для продвижения товаров и услуг, полагаться только на его аналитику не стоит. Расхождения в заказах и оплатах, различия в логике атрибуции и проблемы с точностью данных могут существенно исказить реальную картину эффективности ваших рекламных кампаний. Важно использовать более холистические инструменты и системы аналитики для получения полной и точной картины.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
