Как определить CMO, прочитавшего первую книжку про делегирование:
• его ассистент каждый день копирует статистику из Facebook Ads, Google Ads, Яндекс Директа;
• вставляет в Excel;
• собирает итоговый отчёт по расходам, лидам, CAC.
Руками. Каждый день. Одни и те же действия. Будет о чем рассказать на встрече бизнес-клуба.
На первый взгляд это разумно – вы отдаете ручной труд на условный аутсорс. Но слишком много ручного труда = слишком много пространства для ошибки:
• числа случайно попадают не в те строки,
• забываются кампании с нестандартными названиями,
• валюта в Яндексе — в рублях, а в Facebook — в долларах,
• проверка — тоже вручную, а значит — “на глаз”.
Однажды в итоговом месячном отчёте Facebook показал CAC на 40% ниже среднего по больнице. Нет, мы подумали — «отличная кампания, можно масштабировать». Конечно, мы стали копать. И всей дружной компанией стали искать утечку. Нашли в сломанной формуле.
Копипаст — это ловушка оптимизации. Покупаете свободу, в довесок достаются риски:
• ошибся в столбце — потерял кампанию,
• перепутал даты — показатели "поехали",
• не задокументировал правила расчета – похоронил весь отчет в день своего увольнения.
А главное — ошибка не видна сразу. Она всплывает, когда уже поздно. Поэтому автоматизировать отчетность нужно как можно раньше.
Как это выглядит на выходе:
• данные подтягиваются напрямую из API рекламных платформ,
• курсы валют — подгружаются и пересчитываются автоматически,
• логика расчёта показателей — задана один раз и сохраняется,
• в отчёте видно, если данных не хватает или кампания отвалилась.
Что получаешь:
• Один отчёт на всех.
• Минимум ручной работы.
• Проверяемые, стабильные метрики.
• И главное — уверенность, что CAC — это действительно CAC.
Повторялась ли ошибка с расчетами после автоматизации отчётов? Повторялась. Но только однажды. И природа ошибки была обнаружена быстро. Тогда мы забыли про часы на “проверь, всё ли вставили”.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
