Ситуация типичная, обсуждение результатов за месяц:
• в одном отчёте — 300 заказов,
• в другом — 280,
• в третьем — 312.
Один бизнес — три реальности. Какие возникают вопросы? Правильно:
• Почему не совпадает?
• Кто прав?
• Кому верить?
Часто проблема — в логике расчётов.Но еще чаще – в когортных расхождениях. Недавний кейс:
• один отчёт считает по дате оформления заказа,
• другой — по дате оплаты,
• третий — по дате первого сеанса.
Все отчёты формально верны. Но:
• где-то включены неоплаченные заказы,
• где-то учтены оплаты будущих периодов,
• где-то устарела методика расчета прибыли.
Итог: цифры убедительные. Но разные.
В чём суть проблемы:
• Разные даты, источники и фильтры → разные результаты.
• Без единой логики каждая команда живёт в своей версии реальности.
• И вместо действий начинается спор: «чья цифра правильнее».
Что делать:
1. Примите, что если вопросы, над которыми вы работаете – разные, то и цифры могу быть разными.
2. Определите для каждого топика свою основную дату когорты. Оформление? Оплата? Доставка? Зафиксируйте.
3. Уточните источник.CRM, BI, бухгалтерия — каждый отчёт должен указывать, откуда данные.
4. Согласуйте фильтры и логику тестовых транзакций.Что делать с возвратами, отменами, дублями — договоритесь заранее.
5. Документируйте расчёты.Это не бюрократия, это доверие.
6. Проводите сверки.Лучше найти расхождение сразу, чем жить с искажённой картиной.
Аналитика — не про абсолютную истину. Это про общие правила, на которых можно строить эффективные решения.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
