Всегда смущало отсутствие какой-то методологической целостности во фреймоворке JTBD – несмотря на его привлекательную простоту. И вот в чем дело.
1. Основоположник фреймворка - Клейтон Кристенсен - умер 4 года назад. Большинство неглубоких интерпретаций его трудов крутятся вокруг избитых примеров Milkshake-маркетинга и картины с гвоздем (которые вовсе не картина и не гвоздь).
2. Есть книжки и статьи James Kalbach, Тони Ульвика и Боба Моэсты, которые развили JTBD горизонтально (Demand-side и Outcome-Driven Innovation). Они не сказать чтобы космически популярны, особенно в русскоязычной среде.
3. А еще есть Алан Клемент, который написал "Когда кофе и капуста - конкуренты". Эту книжку как раз перевели на русский.
4. Клемент в своё время, громко и не особо стеcняясь, заявил что Кристенсен и его коллеги-последователи (Ульвик и Моэста) ошибались и что вообще все у них неверно.
5. Ульвик был удивлен такому повороту и в статье 2018 года разнес Клемента в пух и прах.
6. Но было поздно: в русскоязычной среде тут и там стали встречаться противоречивые идеи Клемента (про Job-As-a-progress и Job-as-an-activity).
В общем порядка в разноголосье не хватало. Так что я очень рад, что GoPractice и Ваня крайне структурно разложили методологии в последней статье об этом.
Крайне рекомендую к прочтению эту базу.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
