Запилить лендинг, повесить Марквиз – очень просто. Потратьте час и уже через неделю отчёт будет радовать:
• трафик,
• заявки,
• конверсии!
Команда наверняка будет довольна: «Все по учебникам гроус-хакинга! Огонь, давайте масштабировать».
А потом появляется любопытный одиночка. Он первым додумается оформить несколько тестовых заявок:
• UTM-метки сломаны,
• часть событий не дошла до аналитики,
• в CRM — дубли,
• часть заявок так и осталась в Марквизе.
Из-за таких несуразностей цифры могут быть завышены на 30–40%. И когда реальность вскроется — станет ясно: неправильный расчёт был неверным с самого начала.
В таких случаях боль в иллюзии точности. До верификации цифры могут выглядеть отлично — и при этом быть неверными.
Типичные кейсы:
• битые и неверные UTM,
• сбои в трекинге,
• дубли,
• лаги интеграций.
Иногда это просто шум. А иногда — потери бюджета и времени.
Что делать в таких случаях?
1. Сверяйтесь с CRM. Только здесь можно увидеть реальные заявки и оплаты. Деньги не перестанут быть деньгами без параметра. Про сеансы в Метрике такого не скажешь.
2. Проверяйте трекинг вручную. Пройдите путь пользователя сами. Посмотрите, что на самом деле (и где) фиксируется.
3. Фиксируйте дубли и тесты. Часто «рост» — это повторы и проверки.
4. Собирайте сырые данные безо всяких фильтров — обязательно.
5. Проверяйте показатели, которые выглядят «слишком хорошо». Выживают только параноики.
Путь аналитика – не добывать данные, а задавать им вопросы. Пока данные не верифицированы — это гипотеза. А значит, и решения на таких данных под вопросом.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
