В своё время разбираться в метриках продукта и роста было ой-как непросто. Мне было сложно понять что и каким образом влечет на ключевые показатели. И каких из них самые важные. Метрики продукта и роста могут напоминать друга, но на самом деле играют разные роли. Понять различие между ними - большое дело. Когда я разобрался, мне стало гораздо легче находить причинно-следственные связи между разными сущностями в продукте и маркетинге.

Метрики роста

Суть. Метрики роста фокусируются на внешних аспектах бизнеса, связанных с продуктом. Они отражают общее состояние и успех бизнеса на рынке, главное мерило его результативности.

Примеры:
Выручка.
Прибыль и её разновидности.
DAU / WAU / MAU.
Количество новых подписчиков.

Метрики продукта

Суть. Метрики продукта фокусируются на внутренних аспектах продукта и пользовательском опыте. Они отражают, как продукт влияет на поведение и вовлеченность пользователей. То есть метрики продукта – показатель того, как работает своеобразная магия по превращению новых пользователей в вовлечённых и платящих.

Примеры:

Retention. Измеряет, сколько новых пользователей становятся постоянными.
LTV. Показывает прибыль от каждого платящего пользователя за срок его жизни.
Конверсия в первую покупку. Сколько новых пользователей стали покупателями.

Проблемы метрик продукта и роста:

1. Сложность разделения. Метрики роста одновременно зависят от характеристик продукта и притока новых пользователей. Это усложняет разделение влияния продуктовых изменений и новых пользователей на общие результаты.

2. Риск неправильной интерпретации. Ориентация только на метрики роста может привести к ошибочным выводам о реальном влиянии продуктовых изменений, поскольку они не всегда отражают изменения в пользовательском восприятии и поведении.

3. Важность баланса. Необходимо сбалансированно использовать и метрики продукта, и метрики роста, чтобы влиять на то, на что вы реально можете влиять и оценивать результат там, где это делать наиболе логично.

Понимание различий между метриками продукта и роста открывает новые возможности для оптимизации ваших бизнес-процессов. Они помогают фокусироваться как на улучшении пользовательского опыта, так и на расширении рыночной доли и прибыльности всего бизнеса.

Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”