Еще одна вечеринка планерка из моей памяти. Открываем дашборд: кампании, каналы, бюджеты, графики. Но почти всегда дальше звучал вопрос, предвещавший одни лишь боль и страдание:
• Этот показатель с НДС или без?
• Расходы по дате клика или конверсии?
• Куда делись вчерашние данные? А с прошлой недели?
Вместо решений были одни догадки.
Проблема?
Космически непонятный дашборд «для маркетинга»:
• формулы непрозрачны,
• фильтры конфликтуют,
• метрики и параметры, которых не знает никто
• нет пояснений.
Выход всегда был один и тот же – звонок аналитику. А пока он выходит на связь – принимаем решения «на глаз».
Парадокс: чем «умнее» отчёт, тем меньше от него пользы. Если пользователь не понимает, что видит — отчёт превращается в замыленную грязью витрину. BI-инструмент не важен. Важна логика. И понимание этой логики.
Что работает:
1. Строим под задачу конкретных пользователей.Не «на будущее», а под конкретные решения.
2. 5–7 ключевых метрик, которые знаю все.Ровно столько, сколько можно удержать в фокусе.
3. Пояснения внутри отчёта. Что за метрика и (если необходимо) как она считается — прямо на экране. На русском.
4. Держим аналитика под рукой.Как пел классик – не надо стесняться.
5. Глубина — опционально и под запрос. Детализация и дропдаун не должны мешать основной панели.
Хороший отчёт – это ясность.Если всё понятно — маркетологу не нужен переводчик.Решения принимаются быстрее. И чаще — верные. Если непонятно – см. п1 предыдущего абзаца.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
