Оптимизация форм на веб-сайте – самое важное, что вы можете сделать для гигиены своего UX. Исключите все, что может смутить пользователя или не дай бог заставить его уйти – и это уже будет полдела в процессе оптимизации конверсии.
Оптимизация форм - не rockit scence, здесь важнее не навредить.
Популярные тактики оптимизации форм
Минимизация количества полей. Для упрощения процесса заполнения. Внимание! Если вы – B2B SaaS, снижение числа полей может быть вредным советом.
Использование подсказок – не только браузерных, но и кастомных. Для облегчения ввода и снижения когнитивной нагрузки.
Адаптивный дизайн. Обеспечение удобства заполнения форм с любого устройства, включая мобильные.
Маски и использование инструментов валидации. Автоматическая проверка введенных данных на ошибки в реальном времени – это норм. Вы наверняка знаете код страны или язык, который будут использовать пользователи.
Обратная связь после отправки. Предоставление четкой и однозначно понимаемой обратной связи после успешной отправки формы – это круто. Больше заботы, меньше фрустрации.
Локализация. Подсказки, плейсхолдеры, текст кнопок должны быть на одном языке.
Дополнительные тактики
Ясность и простота. Формы должны быть максимально понятными и в каком-то смысле примитивными.
Указание обязательных полей. Четко отмечайте обязательные для заполнения поля.
Оптимизация кнопки отправки. Делайте кнопку отправки видимой и привлекательной, но не упарывайтесь в овероптимизацию!
Оптимизация форм является важной частью общей стратегии CRO. Упрощение процесса заполнения форм может привести к значительному увеличению конверсий.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале "Модель атрибуции”
